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观察 | 如何降低旅游营销成本?教你一招出奇制胜(4)

来源: 时间:2019-11-06 09:12:04

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  超出预期的服务,让品牌有温度。
  同时,超预期的服务,对复购和顾客忠诚度的影响也极为重要。当然了,在强调超越期望的服务时,并不是指每个环节都产生超出期望的体验,优化资源配置,打造对于旅游消费体验来说更重要更有记忆点的体验峰值,才是最重要的。
  痛点常有而愉悦点不常有,在旅行时人生地不熟而处在天然劣势的游客,很容易会被某个细节的服务打动。
  利用好那一点点惊喜,就能让旅行体验翻倍,这样的服务比购买越来越贵的流量,有用太多。
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